1. Partes

Estos términos regulan la relación entre Orbes Studio (titular: Mauro Sacerdote, datos en Aviso legal) y el cliente que contrata cualquiera de los servicios listados a continuación.

2. Servicios

2.1. Paquetes web (one-shot)

Esencial — 1.490€: web 6-8 secciones + 1 automatización, entrega 5-8 días.
Pro — 1.990€: hasta 12 secciones, 2 idiomas, 2 automatizaciones, cobros online, entrega 10-14 días.
Premium — desde 2.990€: a medida, multi-sede / multi-idioma, integraciones a medida, entrega a definir.

Los precios no incluyen IVA. Se factura el 50% al inicio y el 50% al entregar.

2.2. Planes recurrentes

Care — 49€/mes: uptime, SSL, backups, reporting auto.
Growth — 99€/mes: Care + 1 automatización + soporte 24/7 bot + ajustes menores.
Pro — 149€/mes: Growth + 2 automatizaciones + 2h ajustes/mes + auditoría trimestral.

Facturación mensual. Renovación automática salvo cancelación.

2.3. Programa Fundadores

Hasta 5 plazas con condiciones especiales: web Esencial/Pro a precio estándar + 3 meses Growth a 99€/mes (mes 4+ pasa a 119€/mes). A cambio, el cliente concede permiso para publicar el caso de uso públicamente y testimonio de 60 segundos en vídeo al cierre del primer trimestre.

3. Propiedad y cesión

El cliente es propietario del dominio (registrado a su nombre desde el inicio).
El hosting se crea en una cuenta a nombre del cliente desde el día 1.
El código fuente se entrega al cliente al cierre del proyecto.
El código entregado queda bajo licencia de uso no exclusivo del cliente; Orbes mantiene derecho a reutilizar componentes genéricos en otros proyectos.

4. Permanencia y cancelación

Plan recurrente: permanencia inicial 3 meses desde la entrega.
A partir del mes 4: cancelable con 30 días de aviso, sin penalización.
Si el cliente cancela durante la permanencia, se factura la cuota restante hasta completar los 3 meses.
Si Orbes incumple SLA documentado de forma grave y reiterada, el cliente puede rescindir sin penalización.

5. SLA

Uptime objetivo: 99.5% mensual (incluido en Care y superiores).
Respuesta a tickets soporte: <24h laborables.
Lighthouse mobile entregado: 90+ Performance, 100 Accessibility, 100 SEO, 100 Best Practices. Si en producción se degrada por causa imputable a Orbes durante los 3 primeros meses, se corrige sin coste.

6. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Orbes por cualquier incidencia se limita al importe pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al incidente. Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. Esta limitación no se aplica a casos de dolo o negligencia grave.

7. Modificación de los términos

Orbes puede modificar estos términos avisando por email con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no acepta los cambios, puede cancelar sin penalización antes de su entrada en vigor.

8. Legislación y jurisdicción

Legislación española. Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.