Las citas se reservan con asignación nominal. Si te retrasas más de 15 minutos sin avisar, se reasigna el slot. Cancelaciones con <24h pueden generar un cargo del 30% del precio de la consulta para citas con especialista (cirugía, exóticos).
El número directo de urgencias +34 628 XX XX XX conecta con la veterinaria de guardia. Si llamas fuera del horario regular, se aplica tarifa de urgencia (publicada en la clínica). En caso de no responder al primer intento, llama de nuevo o envía SMS — la veterinaria puede estar atendiendo otra urgencia.
Los precios publicados son orientativos. El presupuesto definitivo se emite tras valoración del animal y se entrega por escrito (papel o WhatsApp) antes de iniciar tratamiento. Cualquier ampliación durante un procedimiento requiere nueva autorización del tutor (salvo riesgo vital del animal).
Antes de cualquier procedimiento con anestesia, sedación o cirugía, se firma consentimiento informado por escrito. Se explican riesgos, alternativas y costes. El tutor puede negarse y solicitar segunda opinión.
Si el animal queda hospitalizado o ingresado, el tutor asume la responsabilidad de pagar los días generados. Tras 7 días de avisar finalización del tratamiento sin retirar al animal y sin contacto, el centro inicia procedimiento de abandono ante autoridades municipales.
Al finalizar el servicio. Aceptamos: efectivo, tarjeta, Bizum, transferencia. Importes >500€ pueden requerir señal del 30%. Factura legal con IVA (10% servicios veterinarios) bajo solicitud.
Servicio profesional ofrecido cuando médica y éticamente está indicado. Se realiza con consentimiento informado del tutor, en sala dedicada y sin presión comercial. La decisión final siempre corresponde al tutor con orientación profesional del equipo.
Antes de demanda judicial, ofrecemos mediación. Como consumidor puedes acudir a Consumo o presentar queja ante el Colegio Oficial de Veterinarios de Las Palmas. Juzgados de Las Palmas para vía judicial.
Demo presentada por Orbes Studio · Plantilla orientativa. La versión real se adapta al cliente y revisión legal final.